Chính sách vận chuyển

GIAO HÀNG

Chúng tôi giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu từ Montréal, Québec. Chúng tôi cố gắng hết sức để giao hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

Tại thời điểm này, chúng tôi chỉ gửi đến các địa chỉ Canada.

Coucou Bamboo hân hạnh cung cấp Giao hàng tận nơi miễn phí cho các đơn hàng trên $30 trong bán kính Giao hàng 5km tính từ Trụ sở chính.

Đối với các sản phẩm kích thước nhỏ ( như bàn chải đánh răng tre, ống hút, dao muỗng nĩa, ...) có thể được vận chuyển bằng Bubble Mailer thông qua dịch vụ thông thường của Bưu điện Canada:

Đơn hàng dưới $ 20, phí vận chuyển đơn hàng của bạn là $ 2,95.
Coucou Bamboo sẽ cung cấp Giao hàng Miễn phí cho các đơn hàng trên $ 20,00.

Đối với các sản phẩm kích thước lớn được vận chuyển dưới dạng Bưu kiện qua Bưu điện Canada:

Đối với các đơn đặt hàng dưới $40, phí vận chuyển đơn hàng của bạn là $7.99.
Đối với các đơn hàng từ $40 đến $60, phí vận chuyển đơn hàng của bạn là 4.99.
Coucou Bamboo cung cấp Bưu kiện Nhanh Miễn phí cho các đơn đặt hàng trên $60. Bưu kiện Nhanh sẽ là Bưu điện Canada. Các đơn hàng được vận chuyển qua Bưu kiện Nhanh Miễn phí thường sẽ được giao trong vòng 1-7 ngày làm việc. Điều này không bao gồm thời gian xử lý. Vui lòng đợi 1-3 ngày làm việc để xử lý. Nếu bạn đặt hàng nhạy cảm về thời gian, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 438-521-4262 để thảo luận về các lựa chọn của bạn hoặc qua email: info@coucoubamboo.ca

MẤT BƯU KIỆN

Có thể xảy ra trường hợp một bưu kiện bị thất lạc trong quá trình vận chuyển. Nếu điều này xảy ra với bạn, vui lòng gửi email cho chúng tôi. Khi một bưu kiện bị thất lạc và có số theo dõi, bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi sẽ theo dõi với Bưu điện Canada. Nếu đơn đặt hàng được vận chuyển qua dịch vụ thông thường của Bưu điện Canada bị thất lạc, có thể đạt được thỏa thuận giữa Coucou Bamboo Inc. và khách hàng không hài lòng thông qua dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết ký kết bất kỳ thỏa thuận nào.

HÀNG HÓA HƯ HỎNG KHI VẬN CHUYỂN

Tất cả các đơn hàng đặt qua website coucoubamboo.ca đều phải tuân theo hợp đồng vận chuyển. Điều này có nghĩa là các rủi ro liên quan đến mất mát và hư hỏng trong quá trình vận chuyển là trách nhiệm của khách hàng. Có thể đạt được thỏa thuận giữa Coucou Bamboo Inc. và khách hàng không hài lòng thông qua dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, Coucou Bamboo Inc. không cam kết ký kết bất kỳ thỏa thuận nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chi phí phát sinh sau khi nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi.