Chính sách hoàn lại tiền

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 30 ngày, có nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng của mình để yêu cầu đổi trả.

Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải trong tình trạng như bạn đã nhận, chưa đeo hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì ban đầu. Bạn cũng sẽ cần biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu đổi trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sales@coucoubamboo.ca . Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và nơi gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lại nào tại sales@coucoubamboo.ca .

Các hư hỏng và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được hàng không đúng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và phục hồi cho bạn.

Các mặt hàng ngoại lệ / không thể trả lại
Một số loại mặt hàng không thể trả lại, như hàng hóa chăm sóc cá nhân (chẳng hạn như bàn chải đánh răng). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên hệ nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về mặt hàng cụ thể của mình.

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Đổi hàng
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại mặt hàng bạn có và sau khi việc đổi trả được chấp nhận, hãy mua riêng mặt hàng mới. 

Vận chuyển

• Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả lại hàng của mình. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

  • Gửi bưu phí cho mặt hàng của bạn đến:

    Coucou Bamboo - Trả hàng

    405 - 400 Rene Levesque

    Montreal, Quebec, H2Z1V5

    438-521-4262

Tiền hoàn lại
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra việc trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản hoàn lại đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Hãy nhớ rằng có thể mất một chút thời gian để ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn xử lý và đăng khoản tiền hoàn lại.