Politique d'expédition

LIVRAISON

Nous expédions du lundi au vendredi de Montréal, Québec. Nous faisons de notre mieux pour expédier sous 3 jours ouvrables.

Pour le moment, nous expédions uniquement aux adresses au Canada et aux États-Unis.

Pour les adresses au Canada:

Coucou Bamboo est heureux d'offrir la livraison locale gratuite sur les commandes de plus de 30 $ dans le rayon de livraison de 5 km à partir du siège social.

Pour les cartes, Coucou Bamboo est heureux d'offrir la livraison gratuite au Canada.

Pour les produits de petite taille (brosse à dents en bambou, pailles, ustensiles, ...) qui pourraient être expédiés par Bubble Mailer via le service régulier de Postes Canada:

Pour les commandes inférieures à 20 $, le tarif pour l'expédition de votre commande est de 2,95 $.
Coucou Bamboo est heureux d'offrir la livraison gratuite sur les commandes de plus de 20,00 $.

Pour les produits de grande taille expédiés sous forme de colis via Postes Canada:

Pour les commandes inférieures à 40 $, le tarif pour l'expédition de votre commande est de 9,99 $.
Pour les commandes de 40 $ à 60 $, le tarif pour l'expédition de votre commande est de 6,99 $.
Coucou Bamboo est heureux d'offrir le colis accéléré gratuit sur les commandes de plus de 60,00 $.
Le colis accéléré sera Postes Canada. Les commandes expédiées par colis accéléré gratuit seront généralement livrées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables. Cela n'inclut pas le temps de traitement. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement. Si votre commande est urgente, veuillez nous appeler au 438-521-4262 pour discuter de vos options ou par courriel: info@coucoubamboo.ca

Pour les adresses américaines:

Pour les Cartes, les commandes inférieures à 15 $, les frais d'expédition sont de 2,45 $. Coucou Bamboo est heureux d'offrir la livraison gratuite aux États-Unis pour toute commande supérieure à 15 $ aux États-Unis.

Pour les produits de petite taille (brosse à dents en bambou, pailles, ustensiles, ...) expédiés en tant que US Air Packet via Postes Canada:

Pour les commandes inférieures à 30 $, les frais d'expédition de votre commande sont de 4,95 $.
Coucou Bamboo est heureux d'offrir la livraison gratuite sur les commandes de plus de 30,00 $

Pour les produits de grande taille expédiés sous forme de colis via Postes Canada:

Pour les commandes inférieures à 60 $, le tarif pour l'expédition de votre commande est de 9,99 $.
Coucou Bamboo est heureux d'offrir la livraison gratuite sur les commandes de plus de 60,00 $.

COLIS PERDU

Il peut arriver qu'un colis soit perdu lors de l'expédition. Si cela vous arrive, envoyez-nous un e-mail. Lorsqu'un colis est perdu et a un numéro de suivi, vous pouvez être assuré que nous ferons un suivi avec Postes Canada. Si une commande expédiée via le service régulier de Postes Canada est perdue, une entente peut être conclue entre Coucou Bamboo Inc. et le client insatisfait par l’intermédiaire du service à la clientèle. Cependant, nous ne nous engageons à conclure aucun accord.

ARTICLES ENDOMMAGÉS EN TRANSIT

Toutes les commandes passées via le site Internet coucoubamboo.ca sont soumises à un contrat d'expédition. Cela signifie que les risques liés à la perte et aux dommages pendant le transport sont à la charge du client. Une entente peut être conclue entre Coucou Bamboo Inc. et le client insatisfait par le biais du service à la clientèle. Cependant, Coucou Bamboo Inc. ne s'engage à conclure aucun accord. Nous ne sommes pas responsables des frais engagés suite à la réception d'un article endommagé ou défectueux.